Chính sách giao - nhận - kiểm tra hàng hóa

CHÍNH SÁCH GIAO-NHẬN HÀNG – KIỂM TRA HÀNG HÓA

Nhằm mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng, Anh Khuê Watch triển khai hình thức giao hàng Online như sau:

Giá của sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và được mô tả cụ thể trên trang giới thiệu sản phẩm, khách hàng vui lòng để lại thông tin khi cần xuất hóa đơn.

1. GIAO HÀNG:

• Đơn vị vận chuyển: Vnpost/Viettelpost hoặc đơn vị thứ 3 được ủy thác
• Thời gian giao hàng tùy từng khu vực, tối đa không quá 7 ngày làm việc (không tính ngày chủ nhật, lễ, tết).
• Tùy vào hình thức vận chuyển ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí vận chuyển khác nhau theo qui định của đơn vị vận chuyển

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị  >= 1,000,000 VND

• Sản phẩm sẽ được giao tới địa chỉ khách hàng cập nhật trong đơn hàng.

Trong các trường hợp người mua hàng muốn thay đổi địa điểm nhận hàng, vui lòng liên hệ số CSKH 1900.866.858 hoặc nhân viên giao hàng.

1. NHẬN VÀ KIỂM HÀNG:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý:

• Đồng kiểm hàng hóa cùng bưu tá  và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
• Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không. Lưu ý: đồng hồ chính hãng từ Anh Khuê Watch là đồng hồ có tem vàng (chống giả) dưới nắp đáy, có tem bảo hành điện tử do Công Ty Cổ Phần Anh Khuê Watch cung cấp.
• Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
• Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
• Anh Khuê Watch sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
• Anh Khuê Watch chỉ giải quyết khiếu nại khi khách hàng có quay clip mở/đóng gói.

 Đối với các đơn hàng được đặt thông qua sàn TMĐT (Lazada/Shopee/Tiki…) sẽ được áp dụng quy trình giao nhận và đổi trả theo quy định của sàn. Khách hàng vui lòng xem kỹ hướng dẫn để hỗ trợ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi.

Lưu ý: Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Quý khách vui lòng chỉ xem hàng, không thử và không tháo rời các phụ kiện đính kèm của sản phẩm.